Politica sulla privacy

POLITICA SULLA PRIVACY DI HABITISSIMO.IT

Habitissimo S.L. (“Habitissimo”), mette a disposizione la presente Privacy Policy al fine di informarla sul trattamento dei dati personali nell’ambito dei servizi resi.

La presente Privacy Policy accompagna i Termini d'uso del sito www.habitissimo.it (“Sito”). Habitissimo si riserva di apportare modifiche alla presente Privacy Policy di volta in volta. In calce al presente documento, è indicata la data di ultima modifica.

I dati che possono associarsi o agli utenti del Sito, siano essi consumatori (“Clienti”) o professionisti (“Professionisti”)(Clienti e Professionisti, cumulativamente, sono di seguito definiti come “Utenti”) e che consentono la loro identificazione, (“Dati Personali dell’Utente”) saranno trattati da Habitissimo in ottemperanza al Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e alla Legge n. 196/2003 recante il Codice della protezione dei dati personali (“Codice Privacy”).

1. IDENTITÀ E DATI DI CONTATTO DEL TITOLARE DEL TRATTAMENTO

I Dati Personali saranno incorporati nei sistemi di trattamento i cui Titolare del trattamento sono le seguenti entità:

HABITISSIMO, S.L., una società di nazionalità spagnola, con domicilio en C/ Rita Levi s/n, Edificio Blue, CP 07121, e-mail contacto@habitissimo.com e telefono (+34) 911 89 80 63. e-mail del delegato per la protezione dei dati dpo@habitissimo.com.

PREVENTIVI S.r.l. (“Preventivi”) con sede in Via Martiri di Bologna, 13 - 76123 Andria (BT) Tel. +39 02.87196246 - Fax +39 0245503805 – Email privacy@preventivi.it, nella persona del suo legale rappresentante.

Preventivi tratta i Dati Personali dell'Utente in conformità con la propria politica sulla privacy che può essere consultata qui: https://www.preventivi.it/privacy.

HOMESERVE IBERIA, S.L.U., (“Homeserve”) una società di nazionalità spagnola, con domicilio a Camino del Cerro de los Gamos, 1, edificio 5-6, Planta 2ª, 28.224 Pozuelo de Alarcón, Madrid, e-mail atención.cliente@homeserve.es. e-mail del delegato per la protezione dei dati dpospain@homeserve.es.

Homeserve tratta i Dati Personali dell'Utente in conformità con la propria politica sulla privacy che può essere consultata qui: https://www.homeserve.es/politica.

Habitissimo, Preventivi e Homeserve si detengono il ruolo di Titolare del trattamento indipendenti nel trrattamento dei dati personali dell’Utente per le finalità che vengono stabilite nelle loro rispettive politiche sulla privacy.

Habitissimo, Preventivi e Homeserve formano parte dello stesso dello stesso gruppo impresariale, guidato dall’ente “Homeserve PLC”, impresa di nazionalità britannica con domicilio en Cable Drive, Walsall, West Midlands, WS2 7BN Regno Unito, con numero di registro 02648297.

2. DATI PERSONALI DELL’UTENTE OGGETTO DEL TRATTAMENTO

Habitissimo tratta i Dati Personali dell’Utente raccolti per il tramite del Sito o attraverso le eventuali comunicazioni telefoniche intercorse tra l’Utente e il personale incaricato di Habitissimo ai fini dell’esecuzione del servizio richiesto.Nel caso in cui l’Utente trasmetta dati di terzi soggetti interessati, l’Utente dichiara di aver preventivamente ottenuto un consenso in tal senso e di aver loro fornito copia della presente Privacy Policy.

Le categorie di dati che Habitissimo puó raccogliere dagli Utenti sono le seguenti:

Dati identificativi: nome, cognome, indirizzo postale, indirizzo di posta elettronica, numero di telefono e, in alcuni casi, ove necessario, tenuto conto del principio di proporzionalità, il documento di identità, l’immagine o la voce proprie dell’Utente.
Dati di pagamento: informazioni relative al numero di conto corrente bancario o della carta di credito.
Preferenze: informazioni relative alle preferenze dell’Utente fornite direttamente da quest’ultimo, come, per esempio, il tipo di prodotti.
Conversazioni: Habitissimo potrebbe procedere con una registrazione delle comunicazioni telefoniche effettuate nell’ambito dell’esecuzione dei servizi. . Habitissimo informerà l’Utente prima di procedere con una registrazione. Tutte le conversazioni eventualmente registrate verranno conservate per il tempo strettamente necessario e, al più, tenendo conto dei tempi previsti dalle norme in materia di prescrizione ai sensi della normativa vigente.
Posizione: possiamo utilizzare l’indirizzo IP dell’Utente per identificare la sua posizione dell'utente per fornire al meglio il nostro servizio.
Uso della pagina e delle comunicazioni: informazioni relative a come viene utilizzato il Sito, incluse informazioni rispetto all’apertura o meno dei nostri messaggi, sulla pubblicazione o risposta ai commenti o altre informazioni raccolte, anche in forma automatizzata, tramite cookies e altre tecnologie di tracciamento. Per questa ultima finalità, può trovare più informazioni nella nostra Politica sui cookies.
Altre informazioni: Habitissimo potrà inviare all’Utente sondaggi o formulari che permettano di conoscere il grado di soddisfazione di quest’ultimo con il Sito e i servizi di Habitissimo in generale, così come la partecipazione ad eventi e promozioni, nel rispetto della normativa privacy applicabile.

Habitissimo non tratta dati personali relativi a categoria particolari di dati di cui all’articolo 9 del GDPR (a titolo informativo, per categorie di dati perticolari – anche detti dati “sensibili” – si intendono i dati personali che rivelino l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, o l'appartenenza sindacale, nonché i dati genetici, i dati biometrici intesi a identificare in modo univoco una persona fisica, i dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all'orientamento sessuale della persona).

3. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO E BASE GIURIDICA

Habitissimo tratta i Dati Personali dell’Utente in relazione ai servizi, come meglio descritti nei Termini d’Uso, nel rispetto delle seguenti finalità e basi giuridiche:

Registrazione degli Utenti: Habitissimo tratterà i Dati Personali dell’Utente rilasciati al momento della compilazione del formulario di registrazione Utenti (sia nel caso di utente professionista che di privato) con il fine di attivare il relativo account sul Sito, per le finalità contrattuali di cui ai Termini d’Uso.

La registrazione sul Sito comporta l’attivazione di un profilo dove l’Utente potrà gestire e aggiornare i suoi dati di contatto, così come altre funzioni relative ai servizi definiti nei Termini d’Uso. L’Utente che agisce in qualità di professionista accetta e riconosce che registrandosi al Sito entrerà a far parte della comunità alla quale Habitissimo dirige le comunicazioni - anche di natura commerciale - richieste dagli Utenti (es. offerte per la ricezione di determinati prodotti e/o servizi, etc.), anche per via elettronica, e pertanto l’Utente accetta e riconosce che suddette comunicazionisono parte integrante della prestazione dei servizi di cui ai Termini d’Uso.
Pubblicità per Professionisti: Questo trattamento si basa sulla corretta esecuzione e gestione del rapporto contrattuale tra l’Utente e Habitissimo, nonché sulla necessità di rispettare eventuali obblighi legali di carattere tributario, amministrativo o contabile derivanti da ciò. Il fine del trattamento è:
- a. pubblicizzare e promuovere i prodotti dei Professionisti abbonati sulla nostra Piattaforma tra gli Utenti;
- b. gestire i pagamenti e gli abbonamenti di ogni Professionista sulla Piattaforma.
Il Professionista può trovare maggiori informazioni sul trattamento dei suoi Dati Personali al punto 4.1 delle Condizioni Generali di Habitissimo.
Richiesta di preventivo per i Clienti (non Professionisti): Questo trattamento si basa sulla necessità di prestare corretta esecuzione e gestione del rapporto contrattuale tra l’Utente non professionista e Habitissimo, così come alla necessità di assicurare il rispetto delle norme di diritto tributario, amministrativo o contabile. Il fine del trattamento è:
- a. ottenere preventivi da Professionisti, espressamente richiesti da Utenti attraverso il Sito e per l’acquisto di prodotti e/o servizi, inclusa la realizzazione di ristrutturazioni e attività edili; oltre che,
- a. gestire le chiamate effettuate dagli Utenti ai Professionisti ai numeri di telefono assegnati a ogni Professionista che si trovi nell’elenco delle imprese affiliate a Habitissimo ed eventualmente stabilire un contatto diretto con i Professionisti sempre al fine di dare esecuzione alla richiesta del Cliente.
Gestione delle Opinioni: Habitissimo, in conformità con i Termini d’uso, potrà effettuare attività di controllo, modifica e moderazione di opinioni, commenti, immagini e qualsiasi altro contenuto pubblicato dagli Utenti (sia professionisti che no) sul Sito. Tale trattamento è svolto sulla basedel proprio interesse legittimo ai sensi del GDPR.
Attività di messaggistica tra gli Utenti, chiamate e Forum degli Esperti: Habitissimo, al fine di assicurare conformità ai Termini d’Uso e Condizioni Generali di Habitissimo , nel massimo rispetto della normativa privacy applicabile potrà effettuare attività di controllo, monitoraggio, registrazione e conservazione delle comunicazioni tra gli Utenti, e qualsiasi altro contenuto pubblicato degli Utenti (siano Professionisti o no), al fine di controllarne la qualità, costituire elementi probatori, assicurare la conformità agli impegni contrattuali e prevenire la commissione di reati, sulla base del proprio legittimo interesse ai sensi del GDPR.
Supporto agli Utenti: Habitissimo effettuerà inoltre trattamenti nell’ambito delle attività di supporto agli Utenti, al fine di prestare corretta esecuzione e gestione del rapporto contrattuale tra l’Utente e Habitissimo, come portare a termine le segnalazioni su questioni specifiche ricevute o gestire le fasi di registrazione.

Nel caso che l’Utente si metta in contatto telefonico con Habitissimo, Habitissimo potrebbe registrare e conservare le conversazioni telefoniche intercorse con gli Utenti, in base al proprio legittimo interesse e/o sulla base di quanto contrattualmente stabilito, al fine di garantire le attività di controllo di qualità, assicurare elementi probatori, assicurare conformità agli impegni contrattuali e al fine di prevenire l’eventuale commissione i reati. L’eventuale registrazione delle telefonate e la relativa conservazione avverrà nel rispetto della normativa applicabile.

Allo stesso modo, Habitissimo può, in base al proprio interesse legittimo, inviare sondaggi o formulari che permettano conoscere il grado di soddisfazione dell’Utente in relazione ai servizi del Sito, le abitudini e le preferenze dell’Utente per il miglioramento dei servizi di Habitissimo, così come dare eco a eventi e promozioni organizzate da Habitissimo.

Inoltre, nel caso in cui l’Utente agisca quale Professionista, i relativi dati potranno essere trattati anche per i seguenti fini:
- a. creazione e mantenimento della pagina web del professionista (disponibile solo per i sottoscrittori dei pacchetti annuali Premium o superiori).
- b. sviluppo di servizi di gestione dei clienti e dei contatti, così come dei lavori previsti, realizzati o in corso, attraverso il servizio “My Manager”.
- c. consegna delle registrazioni e chiamate ricevute dal Professionista al numero di telefono assegnato da Habitissimo al Professionista nell’elenco delle imprese affiliate a Habitissimo.
Per tali attività, Habitissimo tratterà i dati del Professionista in qualità di Responsabile del trattamento (si prega di consultare la relativa sezione delle Condizioni Generali per i professionisti”). In qualità di Responsabile del trattamento, Habitissimo potrà delegare queste attività ad altri sub-Responsabili del trattamento in conformità al GDPR.
Comunicazioni commerciali:
- a. Invio di comunicazioni commerciali proprie di Habitissimo: Habitissimo, sulla base del proprio legittimo interesse, potrà inviare all’Utente messaggi informativi e comunicazioni commerciali tramite posta elettronica relative ai servizi che presta e alle offerte congiunte con i suoi partners. In questo senso, non verranno prese decisioni automatizzate basate sul profilo dell’Utente. In qualsiasi caso, l’Utente potrà opporsi all’invio di queste comunicazioni in qualsiasi momento, cliccando sull’apposito link di disiscrizione, in conformità a quanto è stato stabilito nel paragrafo “Diritti dell’Utente” di questa Privacy Policy.
- b. Invio di comunicazioni commerciali relative ai Partners di Habitissimo: Habitissimo, sulla base di un consenso espresso dell’Utente, potrà inviare messaggi informativi e altre comunicazioni commerciali tramite posta elettronica sui prodotti e servizi dei suoi Partners, per le finalità promozionali di questi ultimi, ivi inclusi sconti e offerte esclusive relative ai settori del mercato delle costruzioni, ristrutturazioni, riparazioni, grande consumo, finanziamenti, assicurazioni, energia, o telecomunicazioni, e altri servizi. In questo ambito di trattamento non verranno comunque assunte decisioni automatizzate in base al profilo dell’Utente. In ogni caso, l’Utente potrà revocare il proprio consenso all’invio di queste comunicazioni in ogni momento cliccando sull’apposito link di disiscrizione, oppure inviando una email a Habitissimo, in conformità a quanto è stabilito nel punto 6 “Diritti dell’Utente” di questa Politica sulla Privacy.
- c. Altre azioni promozionali utilizzando servizi di soggetti terzi come enti proprietari di reti sociali, web browsers o servizi online, che potranno mostrare la pubblicità di habitissimo ai propri utenti, sempre nel caso questi ultimi abbiano accettato di ricevere comunicazioni commerciali.
Sondaggi sulla soddisfazione: Habitissimo potrà realizzare e condurre sondaggi rivolti agli Utenti con la finalità di valutare la soddisfazione di questi ultimi rispetto ai servizi o prodotti offerti. Tali attività di trattamento si fondano nell’interesse legittimo di Habitissimo e sono perseguite cn l’obiettivo di migliorare la qualità dei prodotti e/o servizi offerti.
Cookies: Habitissimo, in base al consenso espresso dall’Utente, ove necessario, può effettuare un trattamento di dati relativo ai cookies propri e di terze parti al fine di analizzare le abitudini degli utenti e migliorare l’esperienza di navigazione. Se desidera ottenere maggiori informazioni relative all’uso dei cookies da parte di Habitissimo, visiti la pagina contenente la nostra Politica sui cookies.

4. DESTINATARI DEI DATI PERSONALI DELL’UTENTE

Habitissimo potrà comunicare i Dati Personali dell’Utente che agisce quale Cliente ai seguenti destinatari:

fino a un massimo di 4 Professionisti che facciano parte dell’ elenco imprese affiliate di Habitissimo , nel rispetto della richiesta del Cliente;
agli eventuali responsabili del trattamento che prestano determinati servizi per Habitissimo, che agisce quale Titolare del trattamento (es. soggetti che svolgono servizi di contatto per le offerte commerciali, amministrativi, contabili, avvocati, ecc.). In tali casi, Habitissimo adotterà tutte le misure tecniche, organizzative e giuridiche appropriate, in maniera che il trattamento sia conforme con i requisiti che stabilisce il GDPR e in maniera tale da garantire la protezione dei diritti dell’interessato.
Ai Partners di Habitissimo quando si tratti di iniziative commerciali congiunte con Habitissimo, sempre in conformità con il GDPR e con il resto della normativa applicabile, assicurando sempre che i diritti dell’interessato siano debitamente protetti.

5. DURATA DI CONSERVAZIONE DEI DATI

I Dati Personali dell’Utente saranno conservati per il tempo necessario ai fini del trattamento. Oltre tale periodo, essi verranno conservati per il tempo necessario ad assicurare conformità agli eventuali obblighi di legge vigente e/o per il maggior tempo applicabile tenendo conto delle disposizioni in materia di prescrizione applicabilidi caso in caso.

6. DIRITTI DELL’UTENTE

L’Utente ha il diritto di ottenere conferma da Habitissimo che che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e in tal caso, di ottenere l'accesso ai dati personali e a una serie di informazioni, quali la finalità del trattamento e le categorie di dati trattati

Inoltre, l’Utente può esercitare nei confronti di Habitissimo, oltre all’esercizio del sopra richiamato diritto di accesso, anche il diritto rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione e portabilità (ove applicabili), inviando una e-mail all’indirizzo dpo@habitissimo.com. In alcuni casi, potrebbe essere richiesta l’allegazione di una copia del documento di identità dell’Utente e chiarire il diritto che si desidera esercitare. Può richiedere moduli per l’esercizio dei diritti, a cui si è fatto riferimento, al contatto di posta specificato.

Infine, in ogni momento l’Utente ha diritto di presentare un reclamo all’Autorità competente, che nel caso di Habitissimo – si tratta del Garante per la protezione dei dati personali, con sede in Piazza Venezia 11, 00187 Roma, Italia. Per maggiori informazioni, può visitare il sito: www.garanteprivacy.it.

7. MINORI

Nonostante l’accesso al Sito di Habitissimo non sia espressamente proibito ai minori, l’offerta di Habitissimo è diretta esclusivamente a utenti maggiorenni. Habitissimo non raccoglierà ne conserverà volontariamente nessun tipo di dato personale relativo a minori.

8. MISURE DI SICUREZZA CHE ADOTTA HABITISSIMO PER GARANTIRE LA CONFIDENZIALITÀ DEI DATI. TRASFERIMENTI DI DATI

Habitissimo adotta tutte le misure tecniche e organizzative necessarie per evitare la perdita, il cattivo uso, l’alterazione, l’accesso non autorizzato o il furto di dati personali forniti. Habitissimo agisce al fine di garantire un livello di sicurezza adeguato ai rischi, tenendo conto dello stato della tecnologia esistente, dei costi di applicazione, della natura, della portata, del contesto e delle finalità i fini del trattamento, così come i rischi di probabilità e gravità variabili per i diritti e libertà delle persone fisiche coinvolte.

Nell’utilizzazione dei dati personali degli Utenti, Habitissimo si impegna a rispettare la confidenzialità dei dati personali raccolti e a trattarli esclusivamente in conformità con le finalità di trattamento sopra indicate, secondo i tempi di conservazione applicabili e adottando tutte le misure tecniche e organizzative necessarie a garantire un livello di sicurezza adeguato ai rischi.

In alcuni casi potremmo trasferire i tuoi dati personali al di fuori del territorio dell’Unione Europea. In questo caso, lo faremo sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione UE che ha riconosciuto che detto Paese terzo rispetta la normativa in materia di protezione dei dati personali o ricorrendo alle altre garanzie appropriate previste dal GDPR, ovvero le cd. Standard Contractual Clauses.

9. DATA EFFETTIVA E MODIFICHE ALLA POLITICA SULLA PRIVACY

Questa Politica sulla Privacy è stata aggiornata l’ultima volta il 1 Giugno 2022.

Habitissimo potrà modificare, correggere o modificare in modo unilaterale questa Privacy Policy in qualsiasi momento. Per questo motivo, raccomandiamo di visitare regolarmente questa pagina del Sito per conoscere le modifiche eventualmente apportate.